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I reclami dovranno essere inoltrati in forma scritta ad EURIZON CAPITAL SGR S.p.A., Piazzetta Giordano dell'Amore 3, 20121 Milano, presso l’Ufficio Reclami, ovvero tramite fax al numero 02.8810.2081. I reclami possono pervenire alla Società anche per il tramite dei soggetti collocatori.
La trattazione dei reclami è affidata alla Funzione di Compliance nell’ambito di un processo al quale partecipano una pluralità di strutture, in modo da garantire un esame articolato della problematica emergente dal reclamo. La Società tratterà i reclami ricevuti con la massima diligenza comunicando per iscritto l’investitore, a mezzo lettera raccomandata A/R, le proprie determinazioni entro il termine di novanta giorni dal ricevimento del reclamo stesso. I dati e le informazioni concernenti i reclami saranno conservati nel Registro dei reclami istituito dalla Società.
Restano fermi i diritti e le garanzie previsti dal D. Lgs n. 196 del 30 giugno 2003 in materia di tutela dei dati personali. Le relazioni periodiche della funzione di Compliance indirizzate agli Organi Sociali riportano la situazione complessiva dei reclami ricevuti.
In caso di mancata risposta entro i termini previsti o se comunque insoddisfatto dell’esito del reclamo, prima di ricorrere al Giudice l’Investitore potrà rivolgersi:
- all'Ombudsman-Giurì Bancario: entro due anni dal fatto contestato, nei limiti di 100.000 euro se il reclamo comporta la richiesta di una somma di denaro, senza limiti di importo in tutti gli altri casi;
- alla Camera di Conciliazione ed Arbitrato presso la Consob, per controversie in merito all'osservanza da parte della Società degli obblighi di informazione, correttezza e trasparenza previsti nei rapporti contrattuali con gli investitori;
In questa sezione sono messi a disposizione degli Investitori interessati il “Regolamento dell’Ombudsman-Giurì Bancario” e il collegamento alla sezione del sito Consob dedicata alla “Camera conciliazione e arbitrato presso la Consob”.
 consulta il Regolamento dell’Ombudsman-Giurì Bancario
> consulta la sezione del sito Consob dedicata alla “Camera conciliazione e arbitrato presso la Consob"
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